Kao i u ličnom životu, tako je i u POSLOVNOJ KOMUNIKACIJI ponekad ćutanje zlato. Isto tako, ponekad je vaša priča od suštinske važnosti. Evo par primera za jedno i drugo… a na našem treningu (grupnom ili individualnom) podelićemo sa vama još mnogo, mnogo više… POSLOVNA KOMUNIKACIJA: U kojim situacijama je važno ćutati a kada je davanje … Read more
Da li je bolje biti ćutolog ili brbljivac u komunikaciji? Nijedna od ovih krajnosti nas ne čini majstorima komunikacije…
Kvalitetan razgovor čine dva elementa: držanje pažnje i razumevanje. Držati pažnju znači da dok naš sagovornik priča, mi ne ćutimo i čekamo da dođe naših pet minuta već ga stvarno slušamo. Nemojte da vas obeshrabri ako druga strana ne poštuje „nova pravila igre.“ Dozvolite joj da ih od vas nauči. Verujte da samo … Read more
Svaka stvar i pojava, pa i vaspitavanje dece, ima principe po kojima funikcioniše. Poštovanjem tih principa, utabavamo staze za harmoničan odnos sa svojom decom i povećavamo šanse da ona stasaju u kvalitetne ljude. Hajde da se upoznamo sa ovim principima, ne da bismo ih znali već da bismo ih primenjivali. U redu je … Read more
Interesantni sagovornici su dobrodošli u svakom društvu. Interesantni sagovornici lakše sklapaju veze i prijateljstva. Interesantni sagovornici nikad nisu sami, osim ako to sami ne žele. Stoga svako želi da bude interesantan, ali da li svi znamo kako? Evo nekih od veoma važnih vrlina interesantnih sagovornika: JASNA PRIČA Što je vaša priča jasnija, utoliko će duže … Read more
Vaša deca nisu vaša.Oni su sinovi i kćeri čežnje samog života.Oni dolaze kroz vas, ali nisu vaši.Iako su sa vama, ipak vam ne pripadaju.Vi im možete pružiti ljubav, ali ne i vaše misli,Jer oni imaju svoje misli…Možete da težite da ličite na njih, ali ne poželite da ih napravite po svom liku.Jer život ne ide … Read more
Svaki majstor ima svoje tajne. Imaju ih i majstori komunikacije. Ako želite da budete jedan od njih, pratite ovu rubriku i primenjujte naučeno. Za početak, pročitajte ovaj kratak podsetnik i naučite sedam tajni mudrog razgovora koje koristi svaki majstor komunikacije. Potom nastavite da ga čitate 21 dan, svako jutro. Ovo je više nego dovoljan period … Read more
10 ZLATNIH PRAVILA kvalitetnog odnosa sa klijentima Ukoliko radite sa ljudima, pažljivo pročitajte ova pravila… 1. NAUČITE DA SLUŠATE Ključna veština u odnosu sa klijentima je, naravno– slušanje. Istinsko slušanje ne podrazumeva samo da držimo usta zatvorena, već da zaista čujemo i razumemo svog sagovornika. Sa najtežim klijentima primenite tehniku „Bušenja balona.“ Kada krenu žalopojke, … Read more
U jednoj od naših prethodnih mini-lekcija postavili smo sebi pitanje kako naša komunikacija deluje na druge. Svima nam se ponekad desi da naša komunikacija, umesto da nas poveže sa drugima, izazove u njima bes, ljutnju, nelagodnost… možda i bezrazložnu krivicu. Ili se možda mi ovako osećamo posle razgovora sa drugima. U većini slučajeva, ovo … Read more
Ima ljudi koji kao da uživaju u okrivljivanju drugih. A nekada smo i sami takvi. Mnogo je razloga zašto okrivljujemo druge ali se svi svode na jedan – da izbegnemo suočavanje sa sobom. Baš tako! Mi to zapravo činimo jer prečesto u drugima vidimo sebe. Štaviše, ono što nas kod njih najviše nervira upravo je … Read more